Política de Trocas e Devoluções
Nós, da Pet Cher, queremos que você tenha a melhor experiência de compra possível. Para isso, seguimos rigorosamente as normas do Código de Defesa do Consumidor (CDC). Caso precise trocar ou devolver algum produto, veja como proceder:
- Troca por Defeito ou Avaria
Se o produto apresentar algum defeito ou avaria, você tem até 30 dias corridos, a partir da data de recebimento, para solicitar a troca. Basta seguir os passos abaixo:
- Entre em contato conosco pelo contato@petcher.com.br informando o defeito e, se possível, envie uma foto do problema.
- Após a análise inicial, enviaremos um código de postagem para que você possa nos enviar o produto sem custos.
- Assim que recebermos o produto, faremos uma análise detalhada. Confirmado o defeito, enviaremos um novo produto ou, se preferir, faremos o reembolso total do valor pago.
- Troca por Arrependimento
Se você se arrependeu da compra, não se preocupe! De acordo com o CDC, você tem até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento, para solicitar a devolução. Para isso:
- Entre em contato conosco pelo contato@petcher.com.br informando seu desejo de desistir da compra.
- O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todos os acessórios e manuais.
- Enviaremos um código de postagem para que você possa nos devolver o produto sem custos.
- Após o recebimento e análise do produto, faremos o reembolso total do valor pago.
- Condições Gerais
- Produtos comprados em promoções seguirão as mesmas políticas de troca e devolução.
- Não aceitamos devoluções de produtos personalizados ou feitos sob medida, exceto em casos de defeito.
- Caso a análise do produto devolvido ou trocado constate ausência de defeito ou divergência das condições gerais, o produto será devolvido ao cliente, sem direito a substituição ou reembolso.
- Prazos
- Troca por Defeito: até 30 dias corridos.
- Troca por Arrependimento: até 7 dias corridos.
- Contato
Para qualquer dúvida ou solicitação, entre em contato com a nossa Central de Atendimento:
- E-mail: contato@petcher.com.br
- Telefone/WhatsApp: [(XX) XXXXX-XXXX]
Somos a Pet Cher, especialistas em artigos de moda pet. Garantimos um ótimo custo-benefício e uma gama de produtos de alta qualidade. Obrigado por escolher a Pet Cher!